Question 1

Tableau des tailles

Accepted Answer

Chez Esthée Jewelry vous avez le choix entre trois coupes, à savoir enfants, femmes et hommes. Si vous choisissez la taille enfant, merci de nous indiquer dans la description l'âge de votre mini. De cette façon, nous pouvons en tenir compte lors de la fabrication des bracelets.
Pour les femmes on utilise un poignet moyen de 17 à 18 cm. Le bracelet fait alors environ 14 cm en perles.
Pour les hommes on utilise un poignet moyen de 20 à 22 cm. Le bracelet fait alors environ 17 cm en perles.
Si vous avez besoin d'une taille spécifique, envoyez-nous un message et nous vous aiderons !

Question 2

Combien de temps prend l'expédition ?

Accepted Answer

Nous essayons d'envoyer votre commande le plus rapidement possible après réception de votre paiement. Une fois la commande passée, il faudra compter 7 à 14 jours ouvrés avant de recevoir votre commande.

Nous expédions uniquement avec un code de suivi, les commandes sont expédiées par Bpost ! Frais de port 4,99 €. Par contre, la commande peut être récupérée à Nieuport, ce qui est gratuit.

Bpost livrera votre colis à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors du paiement. Vous recevrez un e-mail lorsque votre colis sera en route. Nous ne pouvons pas changer votre adresse une fois qu'elle quitte nos bureaux.

Si vous choisissez de récupérer votre commande à Nieuport, nous vous enverrons un e-mail avec les détails du moment où vous pourrez récupérer votre colis.
Des questions sur l'expédition et la collecte ? estheejewelry@gmail.com

Question 3

Puis-je choisir et assembler moi-même mon bracelet ?

Accepted Answer

Vous pouvez choisir vous-même votre bracelet (sauf indication contraire). Veuillez noter que le nombre maximum de perles pour le bracelet est de 15. Il est possible d'utiliser des lettres de A à Z ainsi que des chiffres. La couleur de la corde et des perles détaillées peut être choisie selon vos propres souhaits.

Question 4

Puis-je porter mon bracelet sous la douche et pour dormir ?

Accepted Answer

Le bracelet se compose de petites perles détaillées, de lettres et de corde. Nous vous déconseillons de vous doucher avec les bijoux. Il est préférable de les tenir à l’écart de l’eau, des parfums, de l’alcool et autres produits nocifs pour éviter que les perles ne se décolorent. Lorsqu'elles sont exposées à l'un des produits ci-dessus, les perles terniront et deviendront argentées ou noires. Les produits tels que les cosmétiques, laques, parfums, déodorants, lotions pour le corps, etc. peuvent accélérer le processus d’oxydation. Rangez vos bijoux dans un sac fermé et à l'abri de l'air et rangez-le dans un endroit sombre.

Question 5

Quelle est votre politique de retour/échange ?

Accepted Answer

Lors d’une commande de bijoux personnalisés, il n’est pas possible de les retourner. Les dommages doivent être signalés par email (estheejewelry@gmail.com) à l'arrivée de l'article.

Question 6

Comment sont emballés les bracelets ?

Accepted Answer

Chaque bracelet est emballé dans un emballage amusant et ludique. Notre bracelet à facettes MINI est emballé dans un coffret Bijoux Esthée avec un bouquet séché et un joli noeud. Vous préférez commander un bracelet classique, mais êtes-vous secrètement fan de la boîte ? Choisissez ensuite l'emballage cadeau et offrez le bracelet à quelqu'un ou gardez-le pour vous ;)

Question 7

Comment ouvrir mon bracelet ?

Accepted Answer

https://www.estheejewelry.com/howtoopenyourbracelet

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